Hướng dẫn xử lý các sự cố thường gặp khi đi máy bay

Máy bay là một trong những phương tiện phổ biến được nhiều người lựa chọn khi tham gia các chuyến du lịch hoặc công tác. Tuy nhiên, không thể tránh khỏi các sự cố có thể xảy ra trong quá trình bay. Vì vậy, để đối phó linh hoạt khi gặp phải những tình huống khẩn cấp, bạn nên tích cực tìm hiểu về các phương án giải quyết và biện pháp khắc phục hiệu quả.

Bị thất lạc giấy tờ tùy thân

Thất lạc giấy tờ tùy thân, đặc biệt là hộ chiếu, là một sự cố thường gặp khi đi máy bay và có thể ảnh hưởng đáng kể đến lịch trình di chuyển của bạn như xuất – nhập cảnh và lưu trú. Để tránh tình huống không mong muốn này, bạn cần thực hiện những biện pháp phòng tránh và xử lý thông minh.

Do đó bạn cần chụp và lưu giữ nhiều bản sao hộ chiếu và giấy tờ tùy thân có chứng thực tại địa phương. Đồng thời, lưu giữ an toàn và cất gọn ở một nơi riêng, như túi xách hoặc balo, và có thể đặt cùng với người thân hoặc bạn đồng hành trong chuyến bay để trường hợp không may làm thất lạc hành lý có chứa giấy tờ tùy thân bên trong, bạn vẫn có bản sao dự phòng.

Nếu bạn mất hộ chiếu, hãy thông báo ngay cho cảnh sát địa phương và liên hệ với lãnh sự quán của Việt Nam để được hướng dẫn và có cách giải quyết tốt nhất.

Lỡ chuyến bay

Lỡ chuyến bay là một sự cố không ai mong muốn khi đi du lịch. Điều này có thể xảy ra khi bạn không may bị tách khỏi đoàn du lịch hoặc gặp vấn đề cá nhân khiến bạn không kịp lên chuyến bay đã đặt trước. Trong tình huống này, bạn cần giữ tâm trạng bình tĩnh và ngay lập tức đến quầy làm thủ tục, trình vé của mình và trình bày lý do tường trình.

Nhân viên sẽ nhanh chóng tư vấn và sắp xếp lại chuyến bay một cách thuận tiện nhất và hướng dẫn bạn thực hiện các thủ tục liên quan. Hãy luôn giữ liên lạc với hướng dẫn viên du lịch trong trường hợp đi du lịch theo đoàn để nhận được sự hỗ trợ ngay lập tức.

Thất lạc hành lý

Trường hợp thất lạc hành lý là một sự cố mà nhiều hành khách gặp phải khi đi máy bay, và thường xảy ra do lỗi của hãng hàng không. Mặc dù việc mất vali và đồ đạc có thể gây lo lắng, nhưng bạn có thể yên tâm vì thông thường chúng sẽ được gửi lại trong vài ngày hoặc một tháng, và nếu không tìm thấy, hãng hàng không sẽ bồi thường một cách hợp lý.

Để tránh tình huống hành lý mất mát mà không thể tìm lại, hành khách cần lưu ý không để giấy tờ và các món đồ có giá trị bên trong vali. Đặc biệt, nên chụp lại hình ảnh nội dung bên trong hành lý để so sánh khi cần thiết. Khi phát hiện hành lý bị thất lạc, theo kinh nghiệm được chia sẻ bởi nhiều hành khách, bạn nên ngay lập tức thông báo cho hải quan hoặc khu vực tư vấn của hãng hàng không mà bạn đang sử dụng, và ghi lại thông tin cá nhân như số điện thoại, email, địa chỉ… để nhận được thông báo khi hành lý được tìm thấy.

>> Tải app CheckGo ngay để săn vé rẻ

Tải App Store của CheckGo: Link IOS

Tải CH Play của CheckGo: Link Android

Tình trạng delay quá lâu của hãng bay

Delay chắc chắn là một sự cố phổ biến khi đi máy bay mà hầu hết du khách đã từng trải qua ít nhất một lần. Thông thường, chuyến bay có thể sẽ bị hoãn trong vòng 15 phút đến 30 phút. Nguyên nhân delay có thể là do máy bay trễ giờ, điều kiện sân bay không thuận lợi hoặc sự chồng chéo của các chuyến bay làm ách tắc đường bay.

Khi máy bay bị delay, các tiếp viên hàng không sẽ thông báo cho hành khách tại khu vực chờ, vì vậy bạn cần lắng nghe và chú ý để biết chuyến bay của mình bị hoãn trong khoảng thời gian bao lâu. Trong thời gian chờ đợi, hãy kiên nhẫn và đợi thông báo mới từ hãng hàng không. Tuy nhiên, nếu bạn phải chờ quá lâu, khoảng 3 tiếng trở lên, hãy liên hệ gấp với hãng bay để được hỗ trợ và nhận phản hồi sớm nhất.

Hành lý quá cân

Hành lý quá cân quy định là một sự cố phổ biến khi đi máy bay mà nhiều hành khách thường gặp phải. Để khắc phục tình huống này, hành khách nên cân nhắc mua thêm cân hành lý ký gửi khi mua vé máy bay hoặc điều chỉnh trước trực tuyến ít nhất 1 ngày trước khi đến sân bay, nhằm tránh việc phải đóng thêm nhiều khoản phí không cần thiết.

Ngoài ra, còn có một số mẹo nhỏ mà hành khách nên lưu ý khi mang hành lý. Nếu bạn dự định mua thêm quần áo và đồ đạc khi đi du lịch, hãy xem xét mang ít đồ hơn để dành chỗ cho những món mới. Sau khi hoàn thành thủ tục hải quan, bạn có thể mua đồ tại các cửa hàng miễn thuế trong sân bay và gửi hành lý thêm vào vali hoặc túi xách của người thân trước khi lên máy bay để tránh phải đối mặt với các khoản phạt không đáng.

Trên đây là những mẹo xử lý sự cố phổ biến khi du lịch bằng máy bay và những lưu ý hữu ích khác. Khi gặp phải những tình huống khó khăn thường gặp khi đi máy bay, hành khách cần giữ bình tĩnh và liên hệ ngay với khu vực tư vấn để tìm ra phương án giải quyết tốt nhất và nhanh chóng khắc phục vấn đề.

Tổng kết

Bạn có thể nhận biết hệ thống đại lý của CheckGo qua hai hình thức ĐẠI LÝ ỦY QUYỀN và ĐẠI LÝ ONLINE của chúng tôi thông qua 1 trong 2 cách sau:

Cách 1: Liên hệ trực tiếp qua Call Center 19004347 và đọc số điện thoại Đại lý cho nhân viên tổng đài để xác minh, và xác nhận để tiến hành đặt vé.

Cách 2: Xem danh sách trên website checkgo.com.vn

Ngoài ra quý khách có thể liên hệ thêm các kênh CheckGo tại:

Các kênh này đều sử dụng để phục vụ khách hàng và hệ thống đại lý trên toàn quốc. Ngoài ra Quý khách có thể để lại thông tin cho CheckGo, nhân viên sẽ liên hệ lại Quý khách trong thời gian sớm nhất. Xin cám ơn – Trân trọng.